第 17 章（倒V章節，看過勿買）
莊煙岚腦袋嗡鳴, 下意識問：“怎麽丢的？”
“就今天一個人來取錢，取完錢說自己這張卡是她之前待的那個工廠統一給他們辦的工資卡，她現在換了廠上班, 而且那張卡異地取錢要收費, 想換。然後, 我們行最近不是在推商人卡嗎？我就說可以換成商人卡，全國取錢免費。但辦到一半的時候, 我提醒她換商人卡要收個10塊錢工本費, 她突然就改主意，說不辦了, 而且脾氣很急，指責我們銀行亂收費，讓我把她的卡還給她。當時她一罵, 我就慌神了, 卡好像一起給出去了……”
莊煙岚對此有印象，女人嗓門很大, 但風波持續不久，她沒在意。
她不由皺眉, 許小曼短短一番話, 槽點已經有兩個：一來，客戶對收費很敏感，不少人對銀行的印象還是“收費貴”、“亂收費”，故而她強調過要在業務一開始就告知客戶收費情況；二來，業務辦完，寧可讓客戶等一會, 也要先檢查自己的憑證是否已經齊全, 有沒有多給客戶什麽, 只有少給，客戶才會來鬧。
許小曼之前就曾丢過憑證。銀行打印出來的憑證多是一式兩份，一份櫃員自留，作為原始會計憑證，每天整理，統一上交分行掃描；一份則是客戶的回單。那天許小曼就把原始憑證給了客戶，幸在那筆是存款業務，憑證只有一張，且客戶簽名錄入系統，打印時簽名會直接顯示在憑證上，最後便手抄了一份，再把客戶回單附在後頭，權當揭過。
丢原始憑證的事說大不大，之前就有櫃員犯過這個錯，但說小也不小，她以為許小曼會長個記性。犯錯不可怕，可怕的是一錯再錯，更可怕的是，無法彌補。
“辦卡和換卡申請書呢，你都給客戶了？客戶有沒有丢垃圾桶裏？”申請書上都要填寫手機號。
“辦卡的沒填好，換卡的我一起塞給客戶，看到她拿着走出了銀行。”
莊煙岚輕吸口氣，曉得現在不是追究這些的時候，只問：“卡确定是給客戶了？”
許小曼也曉得自己闖了大禍，小心翼翼地睇她一眼，嗫嚅：“應該是。我到處找了找，沒找到。”那名客戶走後，有客戶直接來了窗口，好歹上櫃快一年，她自覺不會幹這麽蠢的事，都沒看一眼重空箱。
“換卡要核對信息，系統裏的手機號呢，你聯系過沒有？”
辦工資卡時錄入的信息是最不靠譜的，因為很多都是客戶經理帶着櫃員去公司批量辦卡，有時候員工甚至不出現，就人事經理過來溝通，故而大多留的是公司的座機，要想收到短信提醒，需要員工自己過來銀行修改。
“那個人說那是她以前的手機號。”
莊煙岚點頭，“她不是有取錢的憑證嗎？有卡號的話就可以查客戶的基本資料，你還是打過去看看。聯系不上那就只能告訴王瑜姐，她那邊有監控，你看下取款時間，查一下那張卡是不是真給客戶了，或者不小心掉到縫裏也說不定。”
除非需要核對客戶身份，或經客戶允許，櫃員私下查詢客戶信息違規，但和喬懷照那回一樣，事急從權，只好采取非常措施。
許小曼臉色更白，開口哭腔更濃：“我知道……但能不能先別告訴王瑜姐，等我這兩天再找找看？師父，我不能丢這份工作。”
莊煙岚聽得心有不忍。
她曉得許小曼多珍惜這份工作，除去工作是遞補來的原因，還因為家裏要還貸——他父母給她在市裏買了房，二老付首付，剩下的全家齊心協力。許小曼也是個孝順的娃，一月到手四千工資，她就留一千五，其中五百還要拿來交房租，等發季度交通和通訊補貼了，又給家裏打一半。
一年十小幾萬工資，對于她們這些剛工作一兩年的菜鳥來說，也确實是個可觀的數字。
這事最壞的結果，那張卡追不回來，從行長到主管都得擔責，許小曼更不用說，被辭退不至于，但晉升的空間沒了，據說之前有櫃員就是丢了一張存款證明，覺得自己在銀行前途渺茫，直接辭了職；且以王瑜姐的鐵腕風格來看，接下來許小曼的日子也必然不好過。
現在只能想方設法聯系上那個客戶。
想及此，她先安撫對面：“放心，不會丢工作。丢重空是重大錯誤，但銀行這個系統，最嚴重的不是犯錯，而是犯了錯還隐瞞不報。先別說找不找得到，萬一被發現，你在行裏就真沒有立足之地了。現在我們出去，我幫你找到聯系方式，你立刻打電話，能聯系上最好。而且你今天是庫管員，安.邦昨天五點半不到就來了，你還得先交接。”
對面臉色寡白，莊煙岚在心底嘆口氣，這要是夏天倒好，工廠大多都有自己的制服，不少員工月初都會穿着制服來取錢或辦卡，莊煙岚認得好幾家。這都十二月份了，大冬天的，誰穿制服？
“總之我們先看監控，王瑜姐應該不會馬上就上報分行，上回有一筆業務要傳回分行，運營部七點多都還有人在。真不行，我們就拿着監控錄像，一家家工廠找過去，附近很多工廠晚上也上班。要是回單，客戶會亂丢，但卡不會，找回來的概率大。總之，你先別自亂陣腳，辦法總比困難多。”
許小曼六神無主，聽到她有條不紊地分析，心頭稍定，哽咽地“嗯”了聲。
兩人出了衛生間。
莊煙岚從取款憑證裏找到卡號，本地區的十九位銀行卡號前十二位都一致，她邊輸入十二位數字，邊去瞟後七位，等十二位輸入完畢，後七位也記憶到位，她一股腦敲擊鍵盤，按回車鍵，進入查詢界面。
她找出號碼，随手抄寫下來，輕聲道：“我先去軋賬，你去打電話？”
許小曼點點腦袋。
因為是月中，現金并不多，莊煙岚幾分鐘內軋完現金和重空，只等交接。
她往許小曼那頭看去。剛才她有留意那邊的動靜，一直沒聲，心姐還問了一句許小曼是打給誰。
她心頭不由沉了沉。
正在這時，王瑜姐從辦公室出來，見許小曼還在打電話，眉心皺起，“小妹，你怎麽還在打電話？軋完賬沒有？軋完賬就交接盤庫。最近安.邦來得早，等會又要罵。”
許小曼慌慌張張地把聽筒扣回去，目光移向她。
莊煙岚擡擡下巴，示意她把事情告訴王瑜姐。
許小曼目光掙紮，最終還是打算聽師父的，她走至辦公室，小聲道：“王瑜姐，我有件事和你說。”
王瑜正在寫營業日志，“說。”
許小曼手指絞成麻花，欲言又止，見王瑜慢慢擡起頭，眉心緊蹙，目光嚴厲，她不敢再耽誤時間，趕緊吱聲：“我有一張空白商人卡找不到了。”
王瑜勃然變色，音調随之變得尖銳：“卡丢了？”
“嗯，好像是辦業務的時候不小心和憑證一起給客戶了。”
“四處都找過了？角落裏、縫裏找過沒有？”
“我都找了，沒找到。”
“剛才打電話過去，也沒聯系上？”
“嗯，系統裏登記的……”對面的目光恍帶殺氣，許小曼瑟縮了下，這才補上後三個字：“是空號。”
“跟你們說過多少遍，給客戶的東西一定要先清點過！你知不知道丢重空的後果有多嚴重？別說你，連我，連行長，連分行運營部都要跟着你倒黴！”王瑜語氣嚴厲，語速加快。
許小曼抽噎道：“對不起……”
“說對不起有用？你今天找得到最好，找不到，到時候全行通報批評，你說你在行裏還待得下去？本來學歷就不高，還成天不思進取，辦業務笑哈哈的……”
正欲再說，一道聲音插了進來：“王瑜姐，要不要先讓小曼去把庫軋了，你這邊調監控看一下？确定是不是真給客戶了。”
見是莊煙岚，想及許小曼就是她和郝帆帶的，她心裏窩火，想一并訓了，但莊煙岚自上崗以來，是出錯最少的，之前點鈔拿第一，又給支行長了臉，她不好說什麽，冷哼一聲，“你去把那筆憑證拿過來，然後去做交接，先把箱子鎖上。”
許小曼低着頭，“知道了。”
莊煙岚給她遞了張紙巾。
今天副主管不在，外頭還有三個人。新來的同事大概是聽見王瑜姐那些話，神色有些許尴尬；小弟在登記重空，只望了許小曼一眼，繼續幹自己的事；于曉心則曉得事情不妙，過來拍拍許小曼的肩，之後就是盯交接。
兩個對公的先交接完，新同事先走，莊煙岚則進去和王瑜一起查監控。
情況不樂觀。
他們支行設備老舊，攝像頭像素感人，只能勉強辨認人臉。莊煙岚拍了張相對清晰的照片。
之後，王瑜出去和許小曼一起盤庫。
莊煙岚則開始聽許小曼和客戶的對話，想從中提取出有效信息。
有效信息有一個：女人是鞋廠的。
他們行在黎市分布廣，也比較開，女人大概率不會舍近求遠，應該是附近鞋廠的。
她拿出手機，搜了下“鞋業”的關鍵詞，鞋廠大多會帶這個，地圖上顯示五公裏內的有七家。
莊煙岚長出一口氣，才七家而已，看地圖，大多在同一個工業區，開車分分鐘就到了，就一家一家找過來呗。
她正這麽想，聽到外面傳來指責聲：“我剛才看了監控，和你們說了多少遍，重空和現金一樣，先記後付，那個客戶單子都還沒填好，你系統裏都沒到換卡的操作，你就提前把卡拿出來，你不丢卡誰丢卡？”
許小曼已經只會說“對不起”。
“一天天的，只長年齡，不長記性。”
莊煙岚走出辦公室，沖着王瑜道：“王瑜姐，我剛才聽到那個人說她是鞋廠的，我查了下，這附近鞋廠就七家，我去找找看。”
後者問：“你怎麽找？”
“我拍了客戶的照片，而且我之前和工廠的員工聊過，他們下班時間普遍晚，好像都六點半才下班，我先去行政部找人事經理，要已經下班了，就去生産車間看看。”
這不是個好辦法，但卻是目前能想到的最好的辦法。這要是貴賓卡客戶，還可以找客戶經理；碰上工資卡客戶，要是在原廠工作，登記的也是座機，也能查到是在哪個工廠，像這種變動過的，是真沒半點法子。
王瑜只說：“我只等到七點，七點一過，我就上報分行。”
莊煙岚點頭，“明白。”
許小曼則是有點想哭，和剛才被主管訓斥時的自責與委屈截然不同，這是一種十分窩心的感覺，是燙的、軟的——出了這事，曉心姐來安慰了她幾句，她已經很感激，而師父，是在為她奔波。可師父也就帶過她一個月而已。
她喉間哽咽，曉得現在不是哭哭啼啼的時候，她壓了壓眼角，擡起頭，“師父，我們分工吧。”
莊煙岚點頭，“行，我四家，你三家，我把你要去的三家發給你。”
許小曼動了動唇，還是忍不住煽情了一聲：“謝謝師父。”
“傻。”
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喬慕笙對于她哥這幾個月頻繁來接自己下課着實有幾分不解，故而今天一上車便問：“哥，你這幾個月……有點閑？”
九月份接了她五次，第一次是她出事，麻煩哥送錢過來，但後來四次都是哥主動來接；十月份沒來過，她以為哥不會再來了，結果上個月又來接了她兩次，這個月……又開始了？
之前她上了一年學，哥只第一學期開學初送過她一趟。
喬懷照睇她一眼，“來接你，你有意見？”
唔，語氣沒問題，但她好歹認識她哥十九年，多少能感知情緒起伏。
結論是，哥心情不大好。
喬慕笙心裏嘀咕，是誰有這個本事惹她哥心情不快？可真是個人才。
反正擱她，是絕對不敢的。
她賣乖道：“怎麽會。”
“系上安全帶。”
“Yes，sir.”
途中路過一家奶茶店，喬慕笙巴巴地望着窗外，“哥，可不可以在前面那個路口停一下？”
“怎麽？”
“我……想喝奶茶。”
“奶茶？艾倫不會做？”
“艾倫就只會把茶和牛奶混合，那沒有奶茶的靈魂。”
喬懷照輕笑，“原來奶茶還有靈魂。”
“哥——”喬慕笙拖長了音，小嘴挂油壺綽綽有餘。
喬懷照放慢車速，眼底滲入笑意，也知道妹妹想聽什麽，問：“好，奶茶有什麽靈魂？”
“奶茶的靈魂就是充斥着熱量和甜味，散發着一股，唔，垃圾食品的味道。”
“……”
“而且，你知道奶茶用英語怎麽說？”
喬懷照點點頭，“感謝你專程給我科普‘milk tea’不是奶茶。”
“……”挺好一哥，就是長了張嘴。喬慕笙微笑，“哥，你的臉能讓你在異性間無往不利，但你的嘴最終會讓你折戟沉沙。”
喬懷照見她說得有鼻子有眼，暗自好笑，“奶茶怎麽說？”
“Bubble tea!這個‘bubble’不是指氣泡，而是奶茶裏的珍珠。如果一杯奶茶裏不加珍珠、血糯米、芋圓、寒天晶球，那還有什麽意義？”
“你讓艾倫學着做。”
“都說了是垃圾食品的味道，艾倫怎麽可能會做？而且，每回艾倫研發出什麽點心，周叔沒用銀針試毒都算好的了。”
他眼裏笑意更濃，“周叔不讓你喝？”
“他只會說，咳咳，”喬慕笙正襟危坐，聲調陡然冷沉，學着管家的口吻：“小姐，店裏的奶茶含有植脂末，俗稱奶精，其氫化過程中會産生大量反式脂肪酸，為了您的身心健康着想，建議您不要嘗試。”
堪稱是惟妙惟肖。
喬懷照輕哂，而後把車停在路邊，定睛望向那家奶茶店，目光微深。
喬慕笙腦中警鈴大作，試探道：“哥，怎麽了？”
喬懷照收回目光，睨向她：“給你十五分鐘。”
“得令！”喬慕笙比了個俏皮的軍禮，而後開門下車。
喬懷照靠在椅背上，望着那只活潑的背影，按了按眉心。
他視線随意往窗外抓取，才發現對面就是最近常去的那家銀行，想及下午的冷遇，目光不由微爍。
正是出神，卻見一人自銀行門口閃現，快速穿過馬路，沒多久便到了這頭，看上去是打算叫車。她神色匆匆，時不時舉起手機看一下屏幕，不知看的是時間還是其他。
沒多久，她開始打電話，挂斷後，又開始往馬路左右張望，看上去十分焦灼。
喬懷照看了小半會，開門下車。
