第 5 章
櫃員不是什麽創造性工作，業務翻來覆去就那些，程序也固定，久而久之，就會變得按部就班，最大的要求便是細致。當然，這也是大多數工作的常态。故而每天接觸不同的客戶，成了莊煙岚上班最大的樂趣。哦，前提是不要遇上棘手客戶，要是遇上了，那就當鍛煉她臨危不亂和待人處事的能力了。
一整天波瀾不驚。櫃臺月初月末最忙，這會是中旬，不至于出現腳不沾地的情況。
“十一”前，銀行營業到下午五點半，作為庫管員，許小曼可以提前15分鐘拉窗簾。
17:12，許小曼剛辦完一筆業務，突然小聲請求支援：“師父，師父，‘破幣大叔’來了！”
莊煙岚正在檢查憑證，聞言，心領神會。
許小曼口裏的這位破幣大叔幾乎每天都來，每次也都是來存錢，千把來塊。
本來正常存個錢，這個金額就幾分鐘的事，許小曼不至于推脫；重點在于每回大叔的錢都破破爛爛，總有幾張在殘損幣的邊緣瘋狂試探，點鈔機過不了，就得一張張看真假，再加些零錢，耗時大大增加。“破幣大叔”稱號也是來源于此。
小弟的窗口目前有人，而大叔叫的都是對私號，肯定是對私窗口“優先”。
她不禁有些頭疼，許小曼這厮是真不怕被罵。
不過受人之托，莊煙岚還是打開叫號臺，忠人之事。
對私兩個窗口正對大門，那頭，大叔大概是見許小曼的窗口沒人，沒聽是幾號窗口，直接就過去了。
許小曼趕緊放好暫停牌，等客戶到近前，伸出一條手臂，示意大叔往裏走，“您好，是裏面叫到的號。”
話音落下不久，王瑜從裏面的辦公室出來，站在門口道：“小妹，客戶都快到你這個窗口了，你還放暫停牌，萬一查出來，說你拒辦業務，怎麽辦？客戶投訴你，怎麽辦？而且現在還早，這本來就是你對私的號，你推給對公窗口做什麽？”
果然。
莊煙岚嘆口氣，她估計王瑜姐從許小曼喊她的時候就開始關注了。推脫業務是王瑜姐最忌諱的，她這才說許小曼頭鐵。
許小曼倒不是故意偷懶，只不過之前當庫管員的時候，好幾次業務辦太晚，導致交接晚，鎖箱也晚，安.邦等不耐煩，直接去了其他支行，結果可想而知，拖到六七點才下班，現在純粹是被蛇咬怕了，大叔的業務又麻煩，才來拜托她。
聞言，許小曼幹笑兩聲，保證：“沒有下次了。”
王瑜不吃這一套，冷臉冷聲：“以後注意點。”
許小曼乖乖地應：“知道了。”
正說着，破幣大叔已經到莊煙岚的窗口。
她笑臉相迎，“您好，請問辦什麽業務？”他們行對服務十分重視，規矩也死板，就是客戶扛了一麻袋現金，擺明了要存錢，還是得問這句禮貌語。
大叔十分配合：“存錢。”
“好的。”
大叔從黑袋子中取出現金。
果然，今天還是一水破得個性十足的錢，百元鈔和五十鈔更有破出新高度的意思，每張過點鈔機，機器都滴滴叫，莊煙岚還是連眉頭都沒皺，樂呵呵地點錢。
倒不是她素質高，家裏二老都愛潔，她被帶得也有點小潔癖。之前坐對私窗口，她最頭疼的就是叫到這位大叔的號。
說起來還是在那個創紀錄的月底發生的轉折。
當天簾子拉開後，除了吃飯和上廁所，她從早到晚都在辦業務，甚至為少上一次廁所，中午連湯都沒喝。就是這樣，還是引起了客戶的不滿，原因：太慢。
她剛上櫃的時候，只求一個穩字，不會為了省時略去任意一個步驟，涉及大額現金時，還愛讓現金在點鈔機裏多過一遍。
加上那天和她搭配的是郝帆，兩人都是新手，期間郝帆那個窗口碰上三個同公司來辦工資卡的員工，沒和大堂經理說清楚，只說辦卡，就拿了一個號，他們支行沒有自助辦卡的機器，辦卡手續又尤其繁瑣，還要開通手機銀行之類，三個人就辦了二十多分鐘。
一名客戶大概等久了，把怒氣撒在了她身上。
莊煙岚自認是個堅強的姑娘，但在客戶指着她鼻子連聲質問“你到底會不會啊”、“不會讓會的來”、“你們銀行怎麽回事，淨招飯桶，你知不知道我的時間多寶貴”時，還是紅了眼眶。
但最終她把眼淚憋了回去，解釋：“不好意思，業務我都是正常在辦。而且辦太快的話，容易出錯，出了錯，反而會拖慢速度。”
後來，副主管淩翎也來替她向客戶解釋，大堂經理幫着倒水，還從客戶經理那拿了糖果和小點心安撫客戶，才算把客戶哄住。
碰上那名客戶之後就是這個大叔，和往常一樣，上千的現金破破爛爛，她心情更加不郁，有一個瞬間甚至産生辭職的想法，當然，這屬于情緒極化的産物，不理智，不冷靜，但也足見她當時的狀态有多糟糕。
也正是這個時候，大叔對她說了一句：“小姑娘不着急，慢慢辦，我不趕時間。”
十幾個字，對當時的她而言，真真正正是冬天裏的一把火。她還愧疚上了，想着之前所有窗口一見大叔便如臨大敵，辦業務心下也是排斥得不行，碰上後面客戶不多，辦完業務就愛放個暫停牌，跑去洗手；偶爾閑聊也會拿大叔取笑。
說到底，大叔辦的是業務，既然是業務，就該一視同仁。這是她的“職業”，也是“專業”。
也正因這絲人間溫暖，之後她對破幣大叔都是笑臉相迎，看到這些破幣，生理上的排斥免不了，手也照洗，但至少心态端正不少。
這會，她點完紙幣點硬幣，不多時坐了下來，跟大叔核對金額。
後者點點頭。
莊煙岚愉快地點進系統快捷菜單裏的“收款”，路徑直達收款界面。辦完業務後，她按照既定程序問：“請問還要辦其他業務嗎？”
大叔搖搖頭，起身。
莊煙岚保持微笑，用禮貌用語送走大叔：“請帶好随身物品，走好。”
目送大叔離開後，她将錢收進款箱，之後的第一件事就是用免洗洗手液抹手，正拿起消毒酒精想要噴一下臺面，迎面走來一個客戶。
莊煙岚只好放棄噴酒精的想法，起身，“您好，請問辦什麽業……”當看清來人的臉，最後那個“務”字差點被她卷回嘴裏。
好帥！
莊煙岚認為帥哥是不需要描述，不需要太多形容詞的，最高境界就是“帥氣撲面而來”；而她發現，面前的人就完全當得起。
這眼，這鼻子，這臉……完全激發出她潛藏的顏狗屬性了好嗎？
哦，唯一的美中不足是，帥哥面色不善，看上去心情不大好，雙唇抿成線，把卡丢進卡槽，沒等她問，言簡意赅道：“取5萬。”
一說話，生人勿進的氣場更顯，活像誰欠了他百八十萬。
帥哥大多有自己的脾氣，何況是這種品級的，莊煙岚表示能夠接受。
她瞥了眼卡槽，只有卡，想來這位帥哥不常上銀行取大額現金，于是笑道：“您好，取5萬及以上現金，需要出示您本人的身份證。”
當然，她這麽說，是已經默認這張卡是這位帥哥的，否則就要持卡人和客戶的身份證。
去年她剛上櫃沒多久，碰上一個來取10萬現金的，也是就丢了張卡進來，她便問了句卡是不是本人的，也不知戳中了客戶哪條敏感神經，那名客戶大怒，起身大罵他怎麽可能拿別人的卡來取錢。
後來的事情就比較戲劇性。
原來那名客戶惡向膽邊生，花錢養起了小三。家裏一堆卡，但沒有他們行的，就來辦了一張，還淨找僻靜的支行取錢。但妻子手腕高明，約摸從錢的源頭上查出蛛絲馬跡，追蹤到了他們行，當場“抓獲”，幹脆利落地拉了流水。
莊煙岚不勝唏噓，那位妻子挎着包，白襯黑褲，保養得宜，氣質出衆，是個職場麗人，她猜，夫妻倆很可能還是一起創業；架不住腦滿腸肥的中年老男人一心向油，明明地中海、啤酒肚一個不落，和妻子站在一起任誰都要說一句how不pay，還要跑去出個軌。
所以，她十分積極熱情地多問了句“是不是要拉這張卡三年以來的流水”。她還速算了一下，三年來，男人為小三花了不下50萬。且今年金額劇增，每次都是5萬、10萬地取，期間發生“劇變”她不曉得，總歸不是什麽好事。
唏噓過後，莊煙岚也學聰明了，習慣先把卡和身份證收進來，對不上號再說。
帥哥的臉色依舊冷飕飕，十分凍人，他抽出皮夾。莊煙岚由此看清了男人的手表。
百達翡麗的5303R。
男人沒幾個不愛表的，爸就是手表控，第一年拿工資，她斥巨資給爸買了塊當生日禮物。當時她相當沒有自知之明地遛了圈頂級表，并着重關注了百達翡麗，倒不是因為它排行第一，純粹因為名字好聽。而這塊5303R，她第一眼就愛上了，歸屬于超複雜功能系列，開放式結構，能清晰地看到裏頭的裝置，堪稱巧奪天工。
為此她這個土包子還特地去查了什麽叫“三問報時”，對此，她想說，那是時間的聲音嗎？不，那是錢的聲音。且這款國內都沒有報價，即使已經列入常規系列，也是限量發售，一表難求。
這位帥哥戴的莫非是贗品？
畢竟戴這種表的人，身邊肯定一堆跑腿的，親自來小支行取5萬現金……似乎有些不合常理。
轉念她又想，搞不好，是來體驗生活的？
且以她視力5.2的拙眼來看，這應該不是贗品，化妝品、護膚品的外包裝還能仿到以假亂真的地步，手表這種精密儀器，可能性約等于零，尤其還是開放式結構。
再看皮夾，卡不多，但一水金融界代表尊貴的黑、金二色……
就在她腦回路七拐八彎，曲曲折折不知通往何方之際，帥哥的身份證被放進卡槽。
莊煙岚回神，撈起身份證，一看，小心髒再度撲通撲通跳。
身份證照竟然也這麽帥？國人可都知道身份證是顏值照妖鏡。且身份證上的面龐略帶一絲青澀，即便抿着唇，面無表情，不妨礙透卡而出的少年氣。
她的視線多停留了三秒，出于職業習慣，要複核一遍本人的臉，一擡眼，見帥哥目光直突突對着她，她瞬間心虛得不敢多看，确認是本人後，趕緊點進取款界面。
持卡人就是身份證上的人名。帥哥叫喬懷照。
存取款算是最基礎簡單的業務，30萬以下也無需主管審核，沒多久，莊煙岚拉開抽屜，取出5萬現金，現金都是紮好的，上面也都蓋了櫃員私章，無需再點。她笑道：“您好，您取五萬現金，請核對屏幕上的信息，确認無誤請點擊确認鍵。”
話落，帥哥沒動作，只把黑洞洞的眼仁對準她，讓她聯想到諜戰劇裏的槍管。
莊煙岚面上的職業微笑無懈可擊，內心卻已然走了一出大戲——帥哥為什麽盯着她不放？是嫌她辦得慢？還是看出她已經為他的美貌所傾倒？總不可能是……看上她了吧？
對于自己是不是美女這件事，莊煙岚擁有絕對的自信，但想着帥哥那個圈子，什麽樣的美人沒有，看她應該不會起什麽波瀾。
兩人就這麽隔窗對望，她二次提醒：“您好，請核對屏幕上的信息。”
這趟，帥哥終于收回視線，望向屏幕，擡手按下确認鍵，随後又按照她的提示，在屏幕上簽完字，沒再看她一眼。
莊煙岚把五萬現金放進槽裏，還貼心地送了個黑袋子。她起身，還是那句禮貌用語：“請帶好随身物品，走好。”
帥哥提起現金就走。
銀行規定要起身目送客戶離開。帥哥的背影行将消失，莊煙岚正打算坐回去，卻見他身形一頓，側眼掃視而來。
莊煙岚曲着的腿下意識直起。
兩人再度對視。
她看着看着開始覺得不對勁，那頭投來的視線似乎有那麽幾許……哀怨？
就跟看負心漢似的。
